“以前办理挖掘城市道路许可证需要3天时间，现在使用自助一体机当天就能出证，非常高效便捷。”6月28日，谈起使用政务服务自助一体机在家门口办理挖掘城市道路许可证(供排水、供气、供暖采用告知承诺制)，济源北控水务有限公司工作人员任鹏玮对便捷的服务称赞：“以后不用担心因为办证耽误工程进度了。”
任鹏玮的经历是济源优化政务服务功能、提升便民服务水平的缩影，也是济源优化营商环境、激发市场活力和社会创造力的成果体现。
“时间就是效率。我们创新服务方式，不断压缩办理时间，提高工作效率，实现当天申报、当天出证，有效提升了政务服务水平。”示范区住建局行政审批服务科科长李华军说。
据了解，今年以来，济源持续深化“放管服”改革，积极推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，不断优化政务服务功能，实现群众办事从“多头跑”向“就近办”转变，全面提升便民服务水平，切实打通服务群众的“最后一公里”。
构建15分钟政务服务圈。济源积极探索“基层受理+网上审批+送件上门”的服务模式，构建15分钟政务服务圈，在市民之家、各镇(街道)便民服务中心、人口密集村(社区)和医院、银行网点，设置105台政务服务自助一体机。
全流程审批，服务“零距离”。政务服务自助一体机系统共有4个专区、69项功能清单，实现林木采伐许可证核发、挖掘城市道路许可证办理(供排水、供气、供暖采用告知承诺制)、工程建设涉及城市绿地、树木审批等事项的全流程审批。同时运用物联网感应技术、人脸识别技术、云技术等信息技术，支持服务事项自助申报、自助打证等功能，实现便民服务事项全流程“就近办”“自助办”。
示范区政务服务和大数据管理局相关负责人表示，他们将借助人工智能技术，持续优化政务服务功能，提高政务服务水平，不断优化营商环境，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，增强群众办事满意度。（记者 侯琪琳）
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